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November 2018

KNR 18232 Einwände einwandfrei entkräften

7.November @ 18:00 - 21:45
Mühlingen, Rathaus, Bürgersaal, Rathaus, Bürgersaal
Mühlingen,
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So geht erfolgreiche Gesprächsführung Für Verkäufer, Berater, Erzieher, Eltern, Jugendliche Einwände werden in der Regel als Unverständnis, persönlicher Angriff und als Ablehnung wahrgenommen. Mit dieser Einstellung werden Einwände zu Schreckgespenstern. In diesem Seminar lernen Sie Einwände als Entgegenkommen aufzunehmen und damit eine erfolgreiche Gesprächsgrundlage zu schaffen. Was bedeuten Einwände? Verbale und nonverbale Einwände erkennen Wie gehen wir mit Einwänden effizient um? Beim Kontern natürlich klingen Wie kann ich Einwänden vorbeugen? Welche Worte, rufen Widerstand und Einwände hervor? Konkrete Methoden der…

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Schneller schalten als andere – schlagfertig agieren und reagieren!

8.November @ 18:00 - 21:45
Bad Wurzach – Maria Rosengarten, Sitzungssaal EG, Rosengarten 3
88410 Bad Wurzach, Baden-Württemberg 88410 Deutschland
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Nr 10604 Eine Diskussion spitzt sich zu, es wird laut, aggressiv und unsachlich. Sie merken, wie Ihr Adrenalinspiegel steigt, Sie fühlen sich angegriffen, in die Ecke gedrängt und ärgern sich. In einer solchen Situation fällt Ihnen die passende Antwort oft erst zu spät ein und Sie ärgern sich noch mehr. Lernen Sie ein Spektrum an Reaktionsmöglichkeiten auf Angriffe, Vorwürfe und provozierende Fragen kennen, das Sie weiter bringt als bloße Schlagfertigkeit. Diese Reaktionen sind trainierbar und deshalb immer abrufbar. Sie verfügen…

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Professionell , kompetent und kundenorientiert telefonieren

15.November @ 18:00 - 21:45
Bad Wurzach – Maria Rosengarten, Sitzungssaal EG, Rosengarten 3
88410 Bad Wurzach, Baden-Württemberg 88410 Deutschland
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Wollen Sie ein ganzheitliches hochsensibles Sprachverhalten für optimale Telekommunikation? Sie wollen selbstsicherer, einfühlsamer mit weniger Zeit bessere Ergebnisse erzielen, auch sachgemäß Kunden halten, betreuen und beraten? Dann ist das Seminar genau das Richtige für Sie. Organisation ist alles! Wie Sie vorbereitet und ergebnisorientiert telefonieren Körpersprache kann man "hören" Eine Stimme, die nicht stimmt, verstimmt: Stimm-& Sprechtechnik: deshalb trainieren wir den „guten Ton“ am Telefon Telefonrhetorik: Wie Sie moderat, überzeugend und qualifiziert wirken – auch in schwierigen Situationen Telefontypen: Beobachtungskriterien beim…

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KNR 18230 Kritisieren und reagieren

20.November @ 18:00 - 21:45
Hilzingen, Hauptstr. 16, Begegnung & Meditation, Hauptstr. 16
Hilzingen,
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Kritik muss thematisiert werden, auch wenn unangenehme Reaktionen befürchtet werden. Probleme lassen sich nicht unter den Teppich kehren noch lösen sie sich von selbst. Wie können wir in Kritikgesprächen den richtigen Ton treffen? Wie gehen wir mit negativen Rückmeldungen elegant um? Wie bereite ich ein Kritikgespräch vor? Welche Gesprächstechniken eignen sich? Wie reagieren wir angemessen auf Vorwürfe, persönliche Angriffe? Wie gehen wir mit unfairen Methoden um? Ihr Nutzen Verfahrene Situationen in Beziehungen und in der Arbeitswelt klären Kritik so anbringen,…

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